Dylunio gwasanaethau effeithiol ar gyfer aml-ddefnyddwyr

06 Gorffennaf 2018
  • Ionawr 2017 - Edrychodd y seminar yma ar sut y gall sefydliadau gydweithio i ddarparu'r gwasanaeth cywir yn y lleoliad cywir gyda gwell canlyniadau i ddefnyddwyr sy'n mynychu gwasanaethau cyhoeddus yn aml.

    Aml-ddefnyddwyr gwasanaethau cyhoeddus yw’r rheiny sydd â chyswllt cyson gyda gwasanaeth cyhoeddus penodol neu gyfres ohonynt. Maent yn cyfrannu’n helaeth at y galw ar wasanaethau sy’n arwain at gostau anferth o ran amser ac adnoddau. Gall hyn greu risg o wasanaethau’n methu â chwrdd ag argyfwng.

    Fideo

    Cyflwyniadau

    Title Size Link
    Dull rhwydweithiol o ddarparu gwasanaethau effeithiol {Saesneg yn unig} 467.53 KB Link
    Sicrhau bod pob cysylltiad yn cyfrif {Saesneg yn unig} 2.15 MB Link
    Gweithio mewn partneriaeth {Saesneg yn unig} 1.52 MB Link
    Sut i ailgynllunio gwasanaethau ar draws sefydliadau gwahanol {Saesneg yn unig} 0 bytes Link
    How to redesign services across different organisations 4.04 MB Link